Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.

Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Ахмадзай Хесрау
ОГРНИП: 319370200047373
ИНН: 370202171160
Юридический адрес: 153008, г. Иваново, ул. Лежневская, д. 96
Фактический адрес: 153008, г. Иваново, ул. Лежневская, д. 96
E-mail: raihotels@gmail.com
Телефон: +7 (4932) 938-999
Viber / WhatsApp: +7 (930) 343-79-99

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://iv-rai.ru (далее — «Сайт»).

2. Основные понятия, используемые в Политике

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
• Пользователь — любой посетитель Сайта.
• Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователей:

• Фамилия, имя, отчество;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Номер контактного телефона;
• Данные, необходимые для бронирования (даты заезда/выезда, количество гостей, особые пожелания);
• Паспортные данные (для оформления визовых приглашений и регистрации при заселении);
• Сообщения, направленные через формы обратной связи и онлайн-чат;
• Сведения, автоматически передаваемые при посещении Сайта: IP-адрес, информация из cookies, информация о браузере и операционной системе, время доступа, адрес запрашиваемой страницы и страницы-источника (referrer), действия Пользователя на Сайте.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

• заключение и исполнение договора оказания гостиничных услуг, бронирования номеров, оказания дополнительных услуг (трансфер, визовая поддержка и др.);
• идентификация Пользователя и связь с ним по вопросам бронирования, услуг и обращений;
• направление информационных сообщений, ответов на запросы, уведомлений об акциях (только при наличии согласия);
• улучшение качества работы Сайта, удобства его использования, разработка новых сервисов;
• проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на основании:

• согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ);
• необходимости исполнения договора, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, либо заключения договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ);
• необходимости осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом, договором, стороной которого является субъект.

Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

7. Использование сторонних сервисов и передача данных третьим лицам

На Сайте используются следующие сервисы третьих лиц, которые могут получать и обрабатывать данные Пользователя:

• Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — сервис веб-аналитики. Собирает обезличенные данные о посещениях: IP, cookies, информацию о браузере и устройстве, действиях на сайте, записи действий (вебвизор). Политика конфиденциальности: https://yandex.ru/legal/confidential/.
• Яндекс Карты (ООО «ЯНДЕКС») — отображение карты на странице контактов. Условия использования: https://yandex.ru/legal/maps_termsofuse/.
• Jivo (ООО «Живой Сайт», ИНН 7725745476, ОГРН 1127746026792, 115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19, БЦ «Омега-Плаза», этаж 4, офис 21Г1) — сервис онлайн-консультанта (чата). Собирает имя, e-mail, телефон, текст переписки, технические данные о посещении. Политика: https://www.jivo.ru/files/personal_data_processing_policy.pdf.
• Bnovo (ООО «Биново», ИНН 7840065782, 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Рентгена, д. 7, литера А, помещ. 1-н часть 120) — модуль онлайн-бронирования. Получает данные бронирования: ФИО, контактный телефон, e-mail, даты заезда/выезда. Политика: https://bnovo.ru/policy/.
• TravelLine (ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС», 424031, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Комсомольская, д. 112) — модуль онлайн-бронирования и оформление визовой поддержки. Получает данные бронирования и для визовых приглашений: ФИО, паспортные данные, гражданство, даты пребывания, контактные данные. Политика: https://www.travelline.ru/support/privacy/politika-konfidentsialnosti/.

Передача персональных данных указанным лицам осуществляется на основании соответствующих договоров и в объёме, необходимом для выполнения возложенных на них функций.

8. Использование файлов cookies

Сайт использует cookies для корректной работы, аутентификации, сбора статистики посещений и улучшения пользовательского опыта. При первом посещении Сайта Пользователю показывается уведомление об использовании cookies и сервисов веб-аналитики. Продолжая использование Сайта или нажимая кнопку «Принимаю», Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

Пользователь может в любой момент отключить cookies в настройках своего браузера. Однако отключение cookies может привести к невозможности доступа к части функционала Сайта.

9. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей.

10. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных (ст. 14 Закона № 152-ФЗ);
• требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на адрес электронной почты: raihotels@gmail.com или письменно по адресу: 153008, г. Иваново, ул. Лежневская, д. 96.

11. Отзыв согласия на обработку персональных данных

Пользователь может отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору соответствующий письменный запрос на адрес электронной почты raihotels@gmail.com или почтовым отправлением по адресу Оператора. После получения запроса обработка персональных данных Пользователя будет прекращена, а сами данные удалены, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством.

12. Заключительные положения

Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по e-mail raihotels@gmail.com.

В настоящей Политике будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://iv-rai.ru/politika-konfidenczialnosti/.

Дата публикации редакции: 14.05.2026